شروط الخدمة

Conditions Générales de Vente – Yvensence

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Yvensence et d’autre part par toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.yvensence.com, ci-après désignée « l’Acheteur ».

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Yvensence et l’Acheteur dans le cadre de toute commande passée sur le site www.yvensence.com.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance avant validation de son achat.

L’Acheteur déclare que l’achat de produits Yvensence est effectué strictement pour un usage personnel, sans lien direct avec une activité professionnelle, et qu’il dispose de la capacité juridique pour contracter.

Yvensence se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont ceux présents sur le site www.yvensence.com, dans la limite des stocks disponibles.
Yvensence peut modifier ou mettre à jour son catalogue à tout moment.

Chaque produit est décrit avec soin : caractéristiques, bienfaits, conseils d’utilisation. Les photos sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un engagement contractuel.

Les ventes sont ouvertes uniquement dans les pays autorisant l’importation de ces produits.

Article 3 – Tarifs

Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC).
Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix final.

Yvensence se réserve le droit de modifier ses tarifs, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés. Ils sont indiqués à l’Acheteur avant validation de la commande. Selon le montant total, Yvensence peut prendre en charge une partie ou la totalité des frais de livraison.

Article 4 – Commande et Paiement

Yvensence met à disposition deux modes de paiement :

1. Paiement sécurisé en ligne (carte bancaire)

L’Acheteur :

  • sélectionne ses produits,

  • vérifie son panier,

  • renseigne ou confirme son adresse de livraison,

  • choisit le mode de paiement,

  • accepte les CGV,

  • valide sa commande.

Il est ensuite redirigé vers une plateforme sécurisée pour saisir ses informations bancaires.
Une fois le paiement validé, la commande est définitivement enregistrée.

En cas d’utilisation frauduleuse de la carte, les règles légales de contestation et remboursement s’appliquent.

L’Acheteur recevra un email confirmant l’enregistrement de sa commande.

2. Paiement à la livraison (uniquement au Maroc)

L’Acheteur règle le montant dû directement au livreur lors de la remise du colis.

Toute commande passée avec paiement à la livraison engage l’Acheteur à honorer son engagement.
En cas de refus ou absence volontaire, les frais de livraison et de retour restent à la charge du client.

Pour toute demande, l’Acheteur peut contacter Yvensence à :
📧 contact@yvensence.com
📞 0631124404
📍 immeuble Marina K , residence Al Atlassiya , Bv Med 5 Agadir 

Article 5 – Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Yvensence jusqu’au paiement complet du montant dû (prix, taxes et frais inclus).

Article 6 – Échange et Retour

L’Acheteur dispose d’un délai de 3 jours ouvrables après réception pour signaler tout problème lié au produit :

  • casse,

  • coulure,

  • erreur de référence,

  • produit endommagé.

Dans ces cas, un échange sera envoyé gratuitement.

En raison de la nature cosmétique des produits et pour des raisons strictes d’hygiène, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Au Maroc, Yvensence livre via des prestataires tels que Amana, Aramex, Digitrad, DHL, etc.

Les délais sont indicatifs. Si la livraison dépasse 30 jours, l’Acheteur peut demander l’annulation de la commande et son remboursement.

L’Acheteur recevra un numéro de suivi lorsque disponible.

En cas d’absence, une notification sera envoyée pour reprogrammer la livraison.

Les risques liés au transport sont transférés à l’Acheteur dès la sortie du colis de nos entrepôts. L’Acheteur doit vérifier le colis à réception et signaler tout souci dans un délai de 3 jours.

Article 8 – Garantie

Les produits Yvensence sont naturels : leurs effets varient selon la régularité d’utilisation et le type de peau ou de cheveux.
Ils ne peuvent donc pas faire l’objet d’une garantie de résultat.

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour absence de résultats.

Toute réclamation doit être envoyée à : contact@yvensence.com (réponse sous 24h).

Article 9 – Responsabilité

Yvensence n’est tenue qu’à une obligation de moyens dans le cadre de la vente en ligne.
Sa responsabilité ne peut être engagée pour :

  • pertes de données,

  • interruptions de service,

  • virus,

  • intrusions ou autres événements liés à l’utilisation d’Internet.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.yvensence.com (photos, textes, visuels, logos, design, contenu) sont la propriété exclusive de Yvensence.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation est strictement interdite.

Article 11 – Données personnelles

Yvensence s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs.

Conformément aux réglementations en vigueur, chaque utilisateur dispose d’un droit :

  • d’accès,

  • de rectification,

  • de suppression
    de ses informations personnelles.

Toute demande doit être envoyée à : contact@yvensence.com